دوستان و اطرافیان ما بزرگترین دارایی ما هستند و بهترین راه توسعه روابط با اطرافیان اینست که به آنها احترام بگذارید و تشویقشان کنید.
تعامل با دیگران احتمالا بزرگترین چالشی است که هر فردی با آن روبروست و با کمک اصول بیان شده در این کتاب میتوان میزان اعتماد بنفس، نفوذ و تاثیر گذاری خود را بالا ببرید تا دیگران دوست داشته باشند در کنار شما باشند.
اصول کلی بیان شده در این کتاب عبارتند از:
1. اگر میخواهید عزیز باشید، سر به سر افراد نگذارید.
2. انتقاد ، گلایه و سرزنش نکنید.
3. صادقانه و صمیمانه دیگران را تحسین و از آنها تمجید کنید.
4. شوق انجام کار را در دیگران برانگیزید.
5. از ته دل دیگران را دوست بدارید.
6. لبخند بزنید.
7. یادتان باشد نام هر فرد شیرین ترین کلمه در نزد اوست، دیگران را با نام نیکو صدا بزنید.
8. شنونده خوبی باشید و مردم را به صحبت کردن درباره خودشان ترغیب کنید.
9. از علایق آنها صحبت کنید و به علایقشان احترام بگذارید.
10.حس مهم بودن را در مردم ایجاد کنیدو این کار را صادقانه و بی تکلف انجام دهید.
11. تنها راه کسب بهترین نتیجه از بحث ، پرهیز از بحث است.
12. به نظرات دیگران احترام بگذارید و کاری کنید که به نظر شما احترام بگذارند تا روابط بهتری داشته باشید.
13.اگر اشتباه کردید قاطعانه به آن اعتراف کنید، در اینصورت دیگران راحتتر شما را می بخشند.
14. دوستانه و با مهربانی باب گفتگو را باز کنید.
15. طوری رفتار کنید که طرف مقابل با کمال میل به شما پاسخ دهد.
16. بگذارید دیگران هرچقدر دلشان میخواهد صحبت کنند، شنونده خوبی باشید.
17. صادقانه سعی کنید از دیدگاه دیگران به مسائل بنگرید و با آنها همدردی کنید.
18. پذیرای عقاید و خواسته های دیگران باشید.
19. نظرات خود را به بهترین شکل ممکن بیان کنید.
20. صحبت های خود را با تحسین و قدردانی صمیمانه همراه کنید.
21. همه اشتباه میکنند ،غیر مستقیم توجه آنهارا به اشتباهاتشون جلب کنید واشتباهات آنها را با حسن جویی یادآوری کنید.
22. قبل از انتقاد از دیگران در مورد اشتباهات خودتان صحبت کنید و وانمود کنید اصلاح اشتباه امکانپذیر است.
23. به جای اینکه مستقیما دستور دهید خواسته خود را به شکل سوالی مطرح کنید.
24. آبروی دیگران را حفظ کنید و به آنها اعتبار دهید.
25. کوچکترین پیشرفت دیگران را صادقانه تحسین کنید و در تحسین خود صمیمی و سخاوتمند باشید.
